Políticas de Frete

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA – BONJA SHOP

A Bonja Shop atua com transparência e compromisso com o consumidor, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e com as diretrizes do Google Merchant Center (GMC). Esta Política de Frete e Entrega descreve de forma clara as condições, prazos, custos, modalidades de envio, retirada em loja e disponibilidade dos produtos comercializados.

1. ÁREA DE ATENDIMENTO

A Bonja Shop realiza entregas para todo o território nacional, respeitando as condições logísticas, prazos e modalidades informadas na página do produto e no momento da finalização da compra.

Alguns produtos, serviços ou condições promocionais podem possuir restrições regionais, as quais serão informadas de forma clara e visível antes da conclusão do pedido.

2. PRAZOS DE ENTREGA – BOM JESUS DO TOCANTINS – PA

2.1 Produtos em estoque e em exibição na loja

Produtos disponíveis em estoque e em exibição na loja física possuem prazo estimado de entrega de:

24 a 48 horas úteis, contadas a partir da confirmação do pagamento.

O cliente também poderá optar pela retirada imediata na loja física, sem custo adicional, desde que o produto esteja disponível no estabelecimento no momento da compra.

A opção de retirada será exibida na página do produto e/ou no checkout, conforme a disponibilidade real do item.

3. PRAZOS DE ENTREGA – DEMAIS REGIÕES DO BRASIL

Para entregas fora de Bom Jesus do Tocantins – PA, os prazos variam conforme:

Endereço de entrega
Modalidade de envio selecionada
Transportadora ou operador logístico
Tipo, peso e dimensões do produto

O prazo estimado de entrega será sempre informado de forma clara na página do produto e no checkout, antes da finalização da compra, conforme exigido pelo Google Merchant Center.

Os prazos passam a ser contados a partir da confirmação do pagamento e faturamento do pedido.

4. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

4.1 Produtos com disponibilidade imediata

Produtos identificados como disponíveis possuem estoque para envio ou retirada imediata, respeitando os prazos informados conforme a localidade e modalidade escolhida.

4.2 Produtos com disponibilidade futura (sob encomenda)

Alguns produtos podem estar identificados como “Disponível sob encomenda”, o que significa que:

O item não está disponível para envio ou retirada imediata;
O prazo de disponibilidade é superior ao padrão;
O prazo estimado será informado de forma clara na página do produto e no checkout antes da finalização da compra.

Ao concluir a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com o prazo informado para produtos sob encomenda.

5. FRETE, CUSTOS E MODALIDADES

Os custos de frete variam conforme:

Endereço de entrega
Modalidade de envio escolhida
Características do produto

Todos os valores de frete, prazos e opções disponíveis são apresentados antes da finalização da compra, no carrinho e/ou checkout.

Em campanhas específicas, o frete poderá ser gratuito, desde que essa condição esteja claramente indicada na página do produto ou na oferta promocional.

6. RETIRADA NA LOJA FÍSICA

Quando disponível, o cliente poderá optar pela retirada na loja física, localizada em:

Tv. Santo Antônio, nº 197 – Centro
Bom Jesus do Tocantins – PA

A retirada está condicionada à confirmação do pagamento e à disponibilidade real do produto no estabelecimento selecionado.

Para segurança, poderá ser solicitado documento de identificação e/ou código de confirmação no momento da retirada.

7. PRODUTOS INTERNACIONAIS

7.1 Prazo de entrega

Produtos internacionais possuem prazo estimado de entrega entre 19 e 90 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Os prazos podem sofrer variações em razão de procedimentos alfandegários, fiscalizações, greves, feriados ou atrasos dos operadores logísticos.

7.2 Rastreamento

Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhamento do pedido pelos canais oficiais do operador logístico.

7.3 Taxas e tributos

Produtos internacionais podem estar sujeitos à cobrança de tributos, taxas alfandegárias ou encargos adicionais, cuja responsabilidade de pagamento é do cliente, conforme a legislação vigente.

7.4 Garantia de entrega

Em caso de extravio confirmado ou atraso superior a 90 dias úteis, a Bonja Shop garante o reembolso integral do valor pago, conforme previsto na Política de Troca e Devolução.

8. CONDIÇÕES GERAIS

Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos e alheios ao controle da Bonja Shop.
A Bonja Shop não se responsabiliza por atrasos decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
A disponibilidade exibida na página do produto reflete o status no momento da visualização e pode sofrer alterações até a confirmação do pedido.
Em situações excepcionais que impactem o prazo de entrega, o cliente será informado pelos canais de contato cadastrados.

9. CONTATO

Para dúvidas ou esclarecimentos sobre frete, entrega ou retirada, utilize nossos canais oficiais:

E-mail: contato@bonjashop.com
WhatsApp: (94) 993043083
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 18h

Ao finalizar a compra, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com esta Política de Frete e Entrega.